Составляем список требований перед созданием сайта
5,5 мин.
Создание интернет-ресурса — процесс многоходовый. Планомерно проходит ряд этапов, выстраивая конечный продукт. Однако уже на предварительном шаге формируется осознание, какие требования обязательные, а что — дополнение, предусмотренное в бюджете.
Для разработки качественного решения создают Техническое задание.
Техническое задание (ТЗ) — это документ, в котором собирают полный перечень функциональных и визуальных требований, которые устроят заказчика при выделенном бюджете. Юридически подписанный этот документ становится гарантом безопасности заказчика и исполнителя, четко регламентируя работы и не допуская недоделок или переделок.
Однако тут возникает иная проблема. Регулярно заказчик недостаточно разбирается в области создания сайтов и не может заранее понять, что требуется на выходе. Да и недобросовестные исполнители путают, отвлекая внимание от важных, но сложных для них в исполнении моментов.
Разберемся, какая предварительная информация нужна для проработки функциональности будущего интернет-ресурса, а чему не уделяют излишнего внимания.
Главные требования
При разработке интернет-ресурса требования разделяют на три типа:
- бизнес-требования;
- нефункциональные;
- функциональные.
Сочетание функциональных и бизнес-требований уже представляет вид и структуру будущего интернет-ресурса и его соответствие заявленным целям. Благодаря их наличию, ускоряется процесс создания и уменьшается недовольство выходным продуктом. Нефункциональные — дополнительные «бонусы», облегчающие взаимодействие с сайтом, вносящие интерес и удобство для пользователей, но усложняющие процесс разработки.
Бизнес-требования
Эти требования не соотносятся с интернет-ресурсом напрямую. Это общие задачи, которые ставит перед собой владелец бизнеса для развития организации.
К списку бизнес-требований заказчика относят следующие сведения:
- Информация об организации.
Стандартные юридические сведения, а также указание главных конкурентов на рынке. - Информация о целевой аудитории.
Проработка и выделение групп целевой аудитории — процесс, выполняемый маркетологами. При работе над продвижением сайта интернет-агентства выполняют этот этап самостоятельно. При этом наличие предварительных наработок со стороны заказчика повысит продуктивность работы будущего интернет-ресурса. - Цель и задачи создания.
Заказчик формулирует то, в чем сайт поможет бизнесу. Ведь одни повышают узнаваемость, другие — выходят на интернет-рынок, а третьи — хотят быть не хуже других. Это накладывает отпечаток на итоговый результат.
Нефункциональные требования
Эти требования связаны с тем, как заказчик понимает интернет-ресурс и на что обращают внимание пользователи. К нефункциональным требованиям относят следующие:
- Визуальная часть.
Это внешний вид будущего интернет-ресурса, особенности переключений, цветов, графики, наличие анимации и проч. - Производительность и удобство взаимодействия.
Чем проще пользователю взаимодействовать с интернет-ресурсом, тем охотней это делает. Обеспечение «прозрачной» навигации, удобство перемещений и интуитивно понятное расположения информации позволяют повысить привлекательность сайта, а значит, количество клиентов и прибыли. Аналогично вопросы скорости загрузки страниц, проблем с серверами и проч. продумываются заранее для исключения проблем в будущем. - Безопасность данных.
Этот пункт критичен для интернет-магазинов. Редкий пользователь в настоящее время не беспокоится о безопасности передачи финансовой информации при оплате заказов. Необходимо заранее проработать вопросы подключения SSL-сертификатов, безопасных вариантов передачи информации, методов противодействия вирусным и DDoS-атакам и проч. - Наличие вариантов версий.
Отдельные прорабатывают варианты визуального функционала будущего интернет-ресурса. Разнообразие гаджетов привело к тому, что разработчики вынуждены адаптировать главную версию сайта под ряд устройств и расширений. Это не делается на раз. Поэтому заказчик заранее определяет, какие варианты требует его бизнес. - Прочие моменты.
В наличии также ряд дополнительных требований, которые возникают не в каждом случае. Например, иногда требуется особая проработка сайта, если планируется его работа в другой стране, конкретном регионе или иное.
Функциональные требования
Речи идет о наборе требований, которые обязательны к последующему исполнению. Они в первую очередь отображаются и подробно описываются в ТЗ. По сути это проработка каждого действия пользователя и ответ интернет-ресурса на них. В этот момент определяют:
- Сложность интернет-ресурса.
Сайт-визитка, одностраничный лэндинг, интернет-магазин, наличие личного кабинета пользователя и проч. - Подключение дополнительных сервисов.
Выгрузки каталога, безналичная оплата и проч. - Проработка по каждому функциональному пункту и страницам.
Это уже тонкости, зависящие от каждого конкретного проекта.
Кто собирает информацию
Выдвигать и систематизировать требования — это правильно, но возникает вопрос «Кому этим заниматься». Заказчик не обладает достаточной компетенцией, чтобы предусмотреть каждый функциональный вариант, а разработчик не обязан разбираться в тонкостях бизнеса каждого клиента. Логично предположить, что это обоюдная задача. Чем теснее взаимодействие, тем выше продуктивность работы.
Хотя львиная доля усилий приходится на компанию-разработчика. Ведь будучи «погруженными в среду» точнее понимают, какие моменты нуждаются в проработке и отражении в ТЗ. Компания заказчика в лице руководителя выставляет главные бизнес-требования, а впоследствии взаимодействие логично вести с маркетологами, которые уже отчитываются перед начальством.
Если бизнес и штат сотрудников мал, то заказчик чем больше собственного времени вложит на первых этапах в описание требований, тем выше качество итогового результата. Рекомендуем присматриваться к сайтам конкурентов, а также каждому интернет-ресурсу, где заметили понравившийся функционал. Так на «живом» примере показываете разработчику, что хотите получить. Это упрощает процесс создания ТЗ.
Ошибки и проблемные моменты
Кажется, что предусмотреть каждый момент невозможно, поэтому некая двойственность и разночтение останутся. Также не бывает и 100% удовлетворенности результатом. Это так. Равно как и не существует стандартного шаблона требований, которые используют при создании ТЗ.
Каждый интернет-ресурс уникален, как и запросы каждого заказчика и его организации.
Главное: избегайте размытых формулировок.
Пример: хотите на сайт форму обратной связи для сбора заявок на обратный звонок. Ошибочно указать только наличие такой формы. Конкретно опишите, какие поля в ней нужны: имя+телефон, или имя+телефн+email, или имя+телефон+выбор времени звонка и проч.
Прорабатываете вопросы безопасности — так не просто укажите про безопасную передачу информации, а какие конкретно уязвимости планируете предотвращать.
Второй момент: не жалейте времени на сбор требований. Экономя на начальном этапе, в итоге теряете на порядок больше и времени, и денег. Ведь если неожиданно проявятся «крайне необходимые» функциональные решения, то придется дополнительно продумывать их интегрирование в рассчитанный интернет-ресурс. Это временные потери. Да и не каждый разработчик возьмется бесплатно выполнять работы, не предусмотренные заранее. Это уже потеря финансов.
Резюме
Проработка требований к будущему интернет-ресурсу по описанным категориям сведений позволяет упростить процесс взаимодействия компаний заказчика и разработчика, создает понимание итогового результата, а также позволяет спланировать время и бюджет.
Обоюдная заинтересованность в этом процессе обязательна. Без вовлеченности заказчика и его заинтересованных сотрудников, создать продукт, удовлетворяющий целям и задачам бизнеса с высокой продуктивностью не получится. Ведь понимание тонкостей работы компании в наличии только у вас. Разработчик же формулирует и создает техническое задание, учитывающее то, как будущий сайт решит поставленные заказчиком требования, избегая разночтений и двойственности формулировок.
Интернет-агентство U-sl+Мирмекс уделяет значимое время и ресурсы предварительному этапу взаимодействия с заказчиками. Мы понимаем, что продуктивный результат без конкретного плана невозможен. Это помогает обезопасить не только нас от недовольных клиентов, но и их самих от потери времени и финансовых ресурсов.
С нами можете быть уверены в результате!
